我在拼多多上买了一双鞋子，但是有质量问题，已经穿过了，商家不退款。
损害赔偿
2024-06-27 08:40:59
共有4位律师解答
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这个可以找消费者协会投诉反映一下。
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如果您在拼多多购买的鞋子存在质量问题且卖家拒绝退款，您可以首先尝试与卖家进行进一步的沟通，明确指出质量问题的具体表现。如果卖家仍然拒绝，您可以直接在拼多多平台上选择“退款退货”选项，并按照平台的规定进行操作。如果卖家仍然拒绝退款，您可以考虑向拼多多平台投诉，平台会根据相关规定进行处理。根据《消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
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在退款过程中，如果与卖家达成了协议但退款金额不满意，您可以首先尝试与卖家协商调整退款金额。如果协商无果，您可以考虑向拼多多平台投诉并请求介入处理。平台会根据相关规定和双方提交的证据来判断并给出相应的处理结果。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
