你好，我在拼多多上面买了一款尿不湿用到最后剩下6片的时候发现一连三片都有不明黑色的东西，我去找商家，但是昨天商家一直不肯和我说是什么东西，我就只能要求退款了，拼多多平台上就出现了全额退款的，等今天早上商家又要求我在补17给他，又拿我的照片来威胁我，我该怎么办
损害赔偿
2024-06-25 15:59:40
共有3位律师解答
-
发现商品质量问题，可要求退货退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家不得故意拖延或拒绝。若商家威胁，可投诉并要求赔偿。不及时处理可能导致消费者权益受损，商家可能面临法律处罚。
-
发现商品问题，先联系商家协商。如商家不配合，可申请拼多多平台介入。若平台处理不满意，再向消协或市场监督部门投诉。收集好证据，必要时可通过法律途径维权，要求赔偿。
-
对此类问题，可申请平台介入处理纠纷，或向消费者权益保护机构投诉，甚至可以选择法律途径维权。选择哪种方式取决于具体情况和个人意愿，一般建议先尝试与商家协商，无果后再采取进一步措施。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
