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网购商家不退款

互联网纠纷

2024-06-26 09:56:23

你好，可向平台客服投诉，协商不成可到消费者协会投诉维权。
你好，可以7天无理由要求退款或向平台投诉的
你好，是买了什么，有质量问题嘛？
如果您遇到商家不退款的情况，首先可以向购物平台的客服部门投诉，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等。如果平台介入后问题仍未解决，您可以考虑向全国消费者协会投诉，即拨打12315热线或在其平台上进行投诉。这些机构都可以协助您解决与商家的纠纷。
如果商家在平台外要求您退款，一定要提高警惕。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或给予其他赔偿的。遇到这种情况，请首先与平台客服核实，确保自己的权益不受侵害。
如果商家拒绝退款，您可以考虑采取以下法律手段：1. 向消费者协会投诉，寻求其帮助介入调解；2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任并赔偿您的损失。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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