我的货实际没收到，淘宝上说我已经收到了，我自己签字，我和客服说昨天已经给物流拿去了，我问他运单给我他就说忙没给我。
互联网纠纷
2024-06-25 16:56:37
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可以要求对方提供相应证
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在与卖家交涉无果后，想要申请退款，首先可以在淘宝平台上选择未收到货的退款选项，并详细填写退款原因和提交相关证据，如物流信息截图等。若卖家在规定时间内未响应或拒绝退款，你可以申请淘宝客服介入处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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如果物流公司和卖家都表示货物已经送达，但你没有收到，首先，你应该再次检查你的收货地址和联系方式是否正确。其次，你可以要求物流公司提供送货凭证，如签收单等，以核实签收人是否为你本人。如果签收人非你本人，你可以向物流公司提出异议并要求其调查处理。最后，如果问题仍未解决，你可以考虑向消费者协会或相关部门投诉，以维护自己的合法权益。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
