便利店有一包瓜子过期了不是故意的但是碰到了打假的被投诉到食品监督局了这个还能协商解决吗
损害赔偿
2024-06-24 21:49:04
共有3位律师解答
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可以协商解决。依据《中华人民共和国食品安全法》，便利店应负责检查食品过期原因，对消费者做出相应赔偿。若不及时处理，可能面临更大的经济损失和声誉损害，甚至可能受到法律处罚。
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常见的处理方式包括与顾客协商赔偿、自查整改、接受食品监督局的调查和处罚等。选择处理方式时应优先考虑顾客权益，积极沟通并赔偿，同时配合相关部门的调查，加强内部管理，避免类似事件再次发生。
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可以协商解决。具体操作：1.检查并确认过期食品情况；2.与顾客沟通，了解具体诉求；3.依据《食品安全法》提出合理的赔偿方案；4.双方达成一致后，签订协议并执行赔偿；5.便利店内部进行整改，加强食品安全管理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
