在网上购物申请7天无理由退货，但商家拒不予以办理退货，投诉到12315平台，商家也推迟处理怎么办
互联网纠纷
2024-06-24 20:30:55
共有3位律师解答
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商家应依法办理7天无理由退货。依据《消费者权益保护法》，消费者有权在收到商品后七日内无理由退货。若商家拒不办理或推迟处理，将面临法律责任，并可能影响其商业信誉。消费者应坚决维权，避免自身权益受损。
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对商家拒绝7天无理由退货，您可先与商家协商，协商无果可向网购平台或12315投诉，要求介入处理。若仍无法解决，可选择法律途径，向法院起诉商家，维护自己的合法权益。
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若商家拒办退货，1. 保留购物凭证，与商家沟通协商。2. 向网购平台或消费者协会投诉。3. 寻求法律援助，起诉商家。确保每一步都留有证据，以便维权时使用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
