我在抖音上买到假东西
损害赔偿
2024-06-24 17:12:58
共有3位律师解答
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在抖音平台投诉后，平台会首先联系卖家了解情况，进行初步调解。如果卖家不配合或调解无果，平台会将投诉上报给相关行政部门，如工商局等。此过程依据的是《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者权益保护的相关规定，旨在确保消费者的合法权益得到维护。
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除了投诉，您还可以选择以下途径解决：1. 与卖家协商和解，尽量达成双方都能接受的解决方案；2. 请求消费者协会或其他调解组织进行调解；3. 根据与卖家达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；4. 直接向人民法院提起诉讼。
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如果您想申请赔偿，首先需要收集相关证据，如购买记录、商品照片、聊天记录等。然后，您可以向抖音平台提交赔偿申请，并提供相关证据。如果抖音平台未能满足您的赔偿要求，您可以考虑向消费者协会或有关行政部门投诉，并申请调解或仲裁。如果仲裁结果仍不满意，您可以向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
