淘宝店没在付款界面标注衣服不能水洗
互联网纠纷
2024-06-24 10:54:16
共有3位律师解答
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如果衣服洗了缩水，但卖家并未在商品描述或付款界面明确标注这一重要信息，这可能构成欺诈行为。因为《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权比较、鉴别和挑选。若卖家故意隐瞒商品的重要信息，如不能水洗或易缩水，导致消费者产生误解并购买，可能侵犯了消费者的知情权和选择权。
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衣服缩水后，除向消协投诉外，还可与商家再次协商，如无法达成一致，可保留购买凭证、商品照片等证据，向当地市场监督管理局举报投诉，或选择向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。
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如想向法院提起诉讼，应准备以下证据：购买凭证（如订单截图、发票等）、商品照片（尤其是缩水后的照片）、与卖家的沟通记录（如协商退款或投诉的聊天记录）、商品描述或广告截图（如卖家未标注不能水洗等信息的截图）等。确保证据的完整性和真实性，有助于法院作出公正判决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
