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购买产品已经一个月了，自行把产品寄回商家，商家退货退款退百分之七十，投诉到12315了会有什么结果

损害赔偿

2024-06-25 10:26:49

还是可以投诉的，如果处理不了可以起诉解决。
产品什么原因寄回去，为何一个月后才寄回去。
投诉12315后，消协会介入调查，协调解决退货退款问题。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求全额退货退款。若商家仅退百分之七十，消协可要求商家按法律规定处理。如商家仍不改正，可能会面临法律制裁，消费者损失也可能进一步扩大。
投诉12315后，流程如下：
1. 消协会接收投诉并调查情况。
2. 消协会与商家沟通，要求其按规定处理。
3. 若商家不配合，消协会可采取法律手段。
4. 消费者也可选择通过法院起诉，维护自身权益。
法律角度下，您可以选择与商家协商、投诉至消费者协会或通过法律途径解决。选择哪种方式取决于您与商家的沟通情况和问题的严重程度。若商家态度积极，协商可能是最快的方式；若商家不配合，投诉或法律途径更为有效。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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