快手买的耳机降噪效果没有一点，然后刚刚去问商家，他说降噪只有15分贝，但是他没有提前标注带耳机开车的那个声音比音乐的声音还大，这种要怎么让他退货退款？已经过了一个月了。
损害赔偿
2024-06-24 00:17:15
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根据《部分商品修理更换退货责任规定》，耳机出售15天内出现性能故障可以换货。您的耳机已过适用期限，但若商家未提前标注降噪效果，涉嫌误导消费者，可尝试与商家协商退货退款。如商家拒绝，可考虑向消费者协会投诉或采取法律手段。不及时处理可能会影响您的消费权益，如退货退款等。
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针对您的情况，可以尝试与商家协商退货退款，若商家不同意，可以向平台投诉或向消费者协会寻求帮助，还可以选择通过法律途径解决。具体选择哪种方式，应根据您的实际情况和需要来决定，比如退货退款的紧迫性、个人时间和精力等。
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您可以先尝试与商家沟通协商退货退款；若协商无果，可以向快手平台或消费者协会投诉，并提供相关证据；如问题仍未解决，可寻求法律援助或通过法律途径维权。具体操作包括收集购买凭证、与商家的沟通记录等，以备维权之需。
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