你好 我购买的虚拟商品并没有发货 可是商家却点击发货 我想退款卖家让我承担他的服务费
损害赔偿
2024-06-22 19:44:59
共有3位律师解答
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如果商家拒绝退款，您首先可以尝试与商家再次协商，明确表达您的权益和要求。如果协商无果，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，选择向消费者协会或相关调解组织申请调解，或者向有关行政部门投诉，甚至根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼。
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如果商家提供的虚拟商品存在质量问题，您可以要求商家进行赔偿。首先，您可以与商家协商，要求其退款或提供替代商品。如果商家拒绝，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，选择向消费者协会或相关调解组织申请调解，或者向有关行政部门投诉。
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购买虚拟商品时，应注意以下几点法律事项：1. 确认商家的信誉和资质；2. 详细了解商品的性能、质量等信息；3. 保存好交易记录、聊天记录等证据；4. 注意商品的售后服务政策，确保自己的权益得到保障。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
