我买的东西出现损坏商家拒绝承认厂损推锅给快递公司怎么办
损害赔偿
2024-06-24 15:53:17
共有4位律师解答
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建议消费者直接与商家进行协商,说明商品损坏的情况,并提出合理的赔偿或解决方案。如果商家同意,双方可以达成和解协议。
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如遇到商品损坏且商家拒绝承认并推卸责任给快递公司，消费者有权要求商家赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家不得欺诈消费者，如商品存在缺陷，商家需负责。若不及时处理，可能会导致消费者权益受损，影响购物体验和信任度。
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遇到商品损坏，可先与商家协商，要求退款或补发；如商家拒绝，可寻求平台客服介入，并提供损坏商品和包裹照片作为证据。若仍无法解决，可向消费者协会投诉或采取法律途径维权。
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