我四月中旬在河南厂家购买了艾灸床，艾灸床老是出问题，导致我现在不能正常营业，我想退货退款，
损害赔偿
2024-06-21 19:57:03
共有3位律师解答
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如果您想要退货退款，首先可以尝试与河南厂家协商和解，说明艾灸床存在的问题并表达退货退款的意愿。如果协商无果，您可以请求消费者协会或相关调解组织进行调解。若仍不能解决争议，您可以向有关行政部门投诉或根据与厂家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。最后，您还可以选择向人民法院提起诉讼。在此过程中，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，要求厂家履行退货、更换、修理等义务。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果艾灸床存在质量问题，您退货时，厂家应当承担运输等必要费用。因此，在退货退款时，您通常不需要承担额外费用，但请确保保留好与退货相关的所有单据和费用凭证，以便在需要时作为证据。
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若厂家拒绝退货退款，您可以先尝试与厂家协商沟通，说明艾灸床的质量问题对您营业的影响。如沟通无果，可以寻求消费者协会或调解组织的帮助进行调解。调解不成，可以向相关行政部门投诉，或根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁。若以上途径均无法解决问题，建议您及时收集证据，向法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
