您好，我这边买了一个十万容量的充电宝，又想退回，但是快递公司并不给受理，他们说过大了，我向商家想让他发起回收货，但是他说他无法发起拦截也没有回收货物的权利，不给退。商家无法保证充电宝能够回收，我该怎么办？
损害赔偿
2024-06-21 21:36:29
共有4位律师解答
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考虑与商家沟通，向平台客服 反映
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可尝试拨打快递公司客服热线或向邮政管理部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有退货权利，经营者应承担必要运输费用。如不及时处理，可能面临消费者权益受损的风险。
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法律上，您可以选择与快递公司协商、投诉或寻求法律援助。建议您先尝试与快递公司沟通，若无果可向邮政管理部门投诉，必要时可咨询专业律师维护自身权益。
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