京东平台购笔记本延保服务，在服务期内申请售后，京东授权商推诿不履约，两个多月了，设备还在检测中
损害赔偿
2024-06-24 11:22:21
共有6位律师解答
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您好：遇到这种情况，您可以采取以下措施来解决：
1. 继续与京东客服沟通：向京东客服强调事情的严重性和对您造成的不便，要求他们加快处理进度并给出明确的解决方案。
2. 投诉至京东高层：通过京东的官方渠道查找高层管理人员的邮箱或联系方式，向他们反映您的遭遇。
3. 向消费者协会投诉：您可以拨打 12315 热线或者通过 12315 网站进行投诉，维护自己的合法权益。
4. 利用社交媒体发声：在微博等社交平台上公开您的遭遇，但要注意表述客观、真实，同时 @京东官方账号，引起京东的重视。
5. 法律途径：如果以上方法都无法解决问题，且您的损失较大，可以考虑咨询律师，通过法律途径来解决纠纷。
在处理过程中，要注意保留好所有的相关证据，如购买延保服务的记录、与京东客服的沟通记录、设备送修的凭证等，以便为自己的维权提供有力支持。 -
您好，具体什么问题？如涉及隐私可以电询，为您详细分析
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可以维权，但是您的问题描述不完整，请予以补充。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
