在XX买的空调，因为他要打孔收费啥的，就给拒收，店家说要产品价格的5％运输费，空调价格3600+
损害赔偿
2024-06-21 09:26:26
共有4位律师解答
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您好，您可以向消费者协会投诉
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如果店家坚持要求支付运输费，你可以首先尝试与店家沟通，了解他们的收费依据和标准。如果沟通无果，你可以考虑联系当地的消费者协会或质量监督管理部门，向他们咨询并寻求帮助。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品时有权拒绝不合理的收费。因此，如果店家的要求确实不合理，你有权拒绝支付并要求退货。
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除了退货，你还可以尝试与店家协商换货或减免部分费用等解决方案。如果协商不成，你可以考虑向当地消费者协会或质量监督管理部门投诉，寻求帮助。在投诉时，请提供详细的购物凭证和店家收费的依据，以便相关部门进行调查处理。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
