你好，就是我在网上买的衣服付款一天了一直看不到物流信息，问客服说我订单取消了，我查了钱都付款一天才取消的，可钱也没有退回来，商家一直说没有订单，我该怎么办呀
互联网纠纷
2024-06-20 21:12:20
共有3位律师解答
-
网上购物后卖家一直不发货，您可以通过与卖家协商、系统申请退款或投诉商家等方式解决。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求销售者赔偿因商品问题造成的损害，如卖家拒不处理，可向相关部门投诉。
-
网购卖家不发货，可先尝试与卖家沟通协商，无果则申请退款并选择“缺货”等理由，同时上传与卖家聊天记录作为凭证。如卖家仍不处理，可向平台或消协投诉，必要时还可通过法律途径维权。
-
针对网购卖家不发货问题，常见处理方式有与卖家协商、申请退款或投诉。如卖家态度良好可协商，否则直接申请退款；若退款无果，则向平台或相关部门投诉以维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
