就是我网购的时候上面写着七天无理由退货,还有包邮,但商家向我索要运费怎么办
互联网纠纷
2024-06-20 22:12:38
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自己认为不合适不满意就可以退
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商家索要运费不合理,可投诉或诉讼。依据《消费者权益保护法》,七天无理由退货是消费者权利,商家不应以此为由索要运费。如不及时处理,可能损害消费者权益。
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可以先尝试与商家协商,协商不成可向消费者协会投诉,或通过法院诉讼解决。选择处理方式时应考虑效率、成本及自身情况。
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商家行为违法,可投诉。先与商家沟通协商,要求免费退货;如协商无果,向消费者协会投诉;最后可考虑通过法院诉讼维权。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。