你好，我在淘宝买了个电动摩托，到货后，跟图片不一样，很破 问题是对方说，到付件，淘宝运费很贵，让我微信下单，我就支付宝付费款 这种情况，想退货退款，还有运费，怎么办
损害赔偿
2024-05-26 19:45:05
共有3位律师解答
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可以进行退货退款处理，对方不退可投诉。依据《中华人民共和国民法典》相关规定，消费者享有知悉真实情况、自主选择、公平交易及获得赔偿等权利。商品与图片不符，质量差，你有权要求退货退款，并要求对方承担运费。如对方拒绝，可向淘宝官方投诉，维护自己的合法权益。
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可以退货退款。先与卖家沟通，要求退货退款并承担运费；若卖家同意，按流程操作即可。如卖家拒绝，可向淘宝官方投诉，提供证据，等待平台介入处理。同时，保留好相关证据，以备后续维权之需。
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针对这种情况，你可以首先与卖家协商退货退款及运费事宜，协商不成可向淘宝官方投诉或寻求消费者协会帮助。选择处理方式时，要考虑效率、成本及个人时间等因素，选择最适合自己的解决方案。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
