淘宝买2件衣服，但是只发一件，
互联网纠纷
2024-06-20 12:49:57
共有4位律师解答
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您好，您可以向其所在平台投诉。
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当您在淘宝购买两件衣服却只收到一件时，除了和解、协商、仲裁和诉讼外，还可以考虑向淘宝平台投诉。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权向有关行政部门投诉。您可以联系淘宝客服，详细描述问题并提供相关证据，请求平台介入处理。此外，您还可以选择向消费者协会或其他调解组织寻求帮助，以维护自己的合法权益。
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在淘宝购物遇到问题时，收集证据至关重要。您应保存与卖家的聊天记录、交易记录、订单详情等。若商品有问题，可拍摄照片或视频作为证据。同时，保留物流信息，如快递单号、签收记录等。这些证据在维权过程中将起到关键作用，有助于证明您的权益并推动问题的解决。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
