抖音把商家退还给我的249元被抖音平台扣押到抖音零钱包里不退还给我
损害赔偿
2024-06-19 13:02:46
共有3位律师解答
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如果您遇到抖音平台扣押商家退还的款项不退还的情况，首先建议您尝试联系抖音平台的客服，了解具体情况并要求退款。如果客服无法解决问题，您可以考虑向抖音平台投诉或拨打12315消费者维权热线进行投诉维权。在此过程中，您还可以考虑向消费者权益保护组织寻求帮助。同时，记得保留好相关的交易记录和凭证，以便在维权时提供证明。
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除了联系抖音平台客服和拨打12315维权外，您还可以考虑以下途径解决抖音平台扣押退款的问题：向消费者协会或其他调解组织申请调解，向相关行政部门投诉，或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。如果以上方式均无法解决问题，您还可以考虑向法院提起诉讼。
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为避免在抖音购物时遇到退款问题，建议在购买前详细了解商品信息、卖家信誉和退换货政策。尽量选择有良好评价和信誉的卖家，并在购买时要求卖家提供发票或收据等书面证明材料。同时，保留好交易记录和凭证，以便在出现问题时能够及时维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
