湖南移动在我包了不限量套餐的情况下，给我增加开通了流量套餐，她们说我是自己同意开通的，拒绝退费，我要怎么处理？但是我并不需要开通这个流量套餐，本身就是不合理的。
损害赔偿
2024-06-18 11:09:41
共有3位律师解答
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湖南移动在你未同意情况下开通流量套餐，属于侵权行为。根据《消费者权益保护法》，你有权要求退费。如遭拒绝，可拨打12315投诉，或向消费者协会、行政部门寻求帮助，甚至提起诉讼。不及时处理可能导致权益持续受损。
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遇到湖南移动擅自开通流量套餐问题，应先与移动协商退费。若协商无果，可拨打12315投诉或向消费者协会求助。如问题仍未解决，可向工商等行政部门投诉，甚至向法院起诉。及时处理，维护自身权益。
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针对湖南移动擅自开通流量套餐问题，你可以选择协商和解、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或起诉等处理方式。具体方式应根据实际情况和自身需求选择，以高效解决问题。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
