淘宝上买东西买的便宜 商家不发货 可能由于上错自己下架了 并且不发货 找商家不回 找人工客服 他给我的方案都是先退款 赔偿保证金 但都会有一个问题 保证金缴纳不够 需要我等 好 一个半月了 他还是无法缴纳完成
损害赔偿
2024-06-18 00:12:26
共有3位律师解答
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针对商家不发货且保证金缴纳不足的情况，首先，您可以向淘宝平台投诉，要求商家履行发货义务或退还货款。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家未按照约定提供商品或服务的，应当退回预付款并承担相应利息和费用。若商家保证金缴纳不足，淘宝平台可能会采取相应措施，例如扣除商家信用分或限制其经营活动，以保障消费者权益。
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除了退款和赔偿保证金，您还可以尝试以下措施：1.在淘宝平台提交投诉，要求平台介入处理，督促商家尽快解决问题。2.与商家协商换货或补偿，若协商不成，可寻求第三方调解或仲裁机构的帮助。3.若商家行为涉嫌欺诈或违反相关法律法规，您还可以向当地消费者协会或相关行政部门投诉举报。
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如果商家拒绝退款，您可以采取以下措施：首先，收集好购买记录、交易截图等证据，确保有充分的证据支持您的权益。然后，通过淘宝平台的投诉渠道，向平台提交投诉，并附上相关证据。平台会介入调查并协调处理。如果平台处理不满意，您还可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉举报，以维护自己的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
