买了新电脑，但是之前开过机，老板说新的没有开过机
损害赔偿
2024-06-17 19:23:15
共有3位律师解答
-
如果商家虚假宣传新电脑未开机过，涉嫌欺诈消费者。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、换货或赔偿。建议收集证据，如购买凭证、开机记录等，向商家或消协投诉。
-
如果商家确实因误操作导致电脑开机，消费者可与商家沟通，了解具体情况。如商家能提供合理解释并愿意承担责任，可考虑接受其提出的补偿方案。如无法达成一致，仍可依法维权。
-
如果商家拒绝处理，消费者可以先尝试与商家协商。协商无果时，可以向当地消费者协会投诉或向市场监管部门举报。同时，也可通过法律途径起诉商家，要求其承担相应法律责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
