商家欺骗消费者收到货与图片不一样不是一个款式明明是两个款式我收到货图片不一样，我怀疑商家拿一些卖不出去的货发给我了陈年旧货
损害赔偿
2024-06-16 21:08:56
共有4位律师解答
-
可以协商退货，或者也可以协商更换商品
-
如果您发现商家发货的商品与图片不符，首先可以尝试与商家沟通解决。如果商家拒绝承担责任，您可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉举报。同时，根据《消费者权益保护法》第五十五条，如果商家存在欺诈行为，您有权要求商家按照购买商品价款的三倍进行赔偿。在维权过程中，请保留好相关证据，如订单截图、商品照片等，以便更好地维护自己的权益。
-
从法律角度看，商家发货与图片不符属于欺诈行为，需承担相应责任。首先，商家应负责退货或换货，并承担相关费用。其次，根据《消费者权益保护法》，商家还需按照消费者购买商品价款的三倍进行赔偿。此外，商家还可能面临行政处罚，如罚款、吊销营业执照等。因此，商家应遵守法律法规，诚信经营，避免此类纠纷发生。
查看全部4个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
