你好，我的快递退货的时候丢失了，6月1日就不动了。4号工作人员联系我要了我快递的信息，之后说我的快递不见了，要赔偿我，但是一直拖到赔付的最后期限。商家那边退款期限已经结束了，我问快递公司他们说让我再等一周才能赔付。我想尽快要求赔付，因为已经快半个月了，感觉他们各种拖延。
损害赔偿
2024-06-15 16:30:18
共有3位律师解答
-
针对快递公司拖延赔付的问题，您首先可以尝试直接联系快递公司总部或客服部门，强调您的损失和时间的紧迫性，要求加快处理。如果无效，可以拨打12315投诉热线或前往国家邮政申诉网站进行投诉，通常会有相关部门介入处理，加快赔付进度。同时，根据《快递暂行条例》规定，快递企业应按规定时限处理赔偿事宜，否则可能面临法律责任。
-
如果决定走法律途径，需准备快递单、购买凭证、联系记录等证明快递丢失及价值的相关证据。同时，收集与快递公司的沟通记录，证明其拖延赔付的情况。准备好个人身份证明及相关文件，并考虑咨询律师以获取更专业的法律建议。
-
除了等待赔付，您还可以采取以下措施维护权益：首先，保存好快递丢失的相关证据，如快递单号、联系记录等。其次，尝试联系卖家，要求其协助处理或退款。若快递公司仍拖延处理，可拨打12315投诉电话或向国家邮政申诉网站投诉，并要求相关部门介入处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
