我在抖音平台买了一组沙发，现在商家不发货，也不退款，也不回消息
损害赔偿
2024-06-15 09:18:09
共有4位律师解答
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我在抖音平台买了一组沙发，现在商家不发货，也不退款，也不回消
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除了联系抖音平台投诉和打12315维权，您还可以尝试以下途径解决问题：首先，您可以尝试与商家协商和解，看是否能够达成退款或发货的协议。其次，您可以请求消费者协会或其他调解组织进行调解，寻求第三方的帮助来解决问题。最后，如果以上途径都无法解决问题，您还可以考虑向人民法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的权益。请注意，在采取任何行动之前，建议您先收集好相关证据，如订单信息、聊天记录等，以便更好地维护自己的权益。
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在商家不发货、不退款、不回消息的情况下，您可以通过以下方式收集证据：首先，保存与商家的聊天记录，包括文字、图片、语音等；其次，保留订单信息，如订单号、购买时间、商品详情等；此外，还可以拍摄商品照片或视频，以证明商品的情况。在收集证据时，请确保内容真实、完整，并妥善保存，以便在维权时提供有力的证据支持。
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