我今天卖了一个游戏账号3500在一个平台上，在提现的时候说我没有按照平台的要求提现，给我冻结了，需要充3500解冻，因为充值的不符合平台的规矩又冻结了，说我没有按照他们的要求办理，之后要充14000才可以解冻，充完之后又说身份信息不全又冻结了，我该怎么办
互联网纠纷
2024-06-14 07:42:18
共有4位律师解答
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建议向公安机关报案，因为你很可能被套路了。
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您遇到的情况可能涉及诈骗。应立即停止向该平台支付，并寻求专业法律帮助。若资金损失严重或个人信息泄露，请及时报警。
【分析说明】
从法律角度看，平台以不符合规定为由多次要求您充值解冻的行为可能是诈骗行为。合法的交易平台不会频繁要求用户充值以解冻资金，也不会因身份信息不全而反复冻结。您应警惕个人信息泄露和资金安全风险。 -
具体操作如下：首先，联系平台客服，详细询问冻结原因和解冻方法，并保存沟通记录。其次，如平台未给出合理解释或拒绝解冻，收集交易记录、聊天记录等证据，向消费者权益保护机构投诉。若确认存在诈骗行为，立即报警，并提供相关证据协助警方调查。在整个过程中，保持冷静，避免与平台发生争执或采取过激行为。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
