你好 我是外地转成去北京拍个人写真，提前预约并且交付定金，在妆造结束后全额交付尾款进行拍摄的，拍摄后第二天，影楼通知我因他们操作失误，照片未保存，全部丢失，无法修复，我现在要求他们退款，并且赔偿我住宿及往返高铁费。他们现在要求明确的法律法规依据，请问有相关得法规条款吗
合同纠纷
2024-06-13 10:46:02
共有3位律师解答
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可以要求赔偿，根据《民法典》规定，依法成立的合同受法律保护，对方未保存照片属于违约，应承担违约责任，包括赔偿损失。如不及时处理，可能导致损失扩大，影响个人权益。
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可以索赔，操作如下：1.收集证据，如合同、付款记录等；2.与影楼协商，提出索赔要求；3.协商不成可向法院起诉；4.根据法院判决执行赔偿。及时处理可最大程度减少损失。
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你可以选择与影楼协商或起诉处理。协商是快速解决的方式，可根据合同约定达成赔偿协议；如协商无果，可向法院起诉，要求对方承担违约责任并赔偿损失。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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