2024年6月11日下午18点左右，通过闲鱼添加了该宠物店客服微信，购买了一只美短猫猫，前期沟通时只说了航运运费380元，现下付了第二天就能到。期间猫猫费用为599元，购买了一包猫粮318元，再加运费总共1297元，客服说猫咪6月12日，也就是今天就能到，但是到兰州中转了，兰州中转中心向我重新收取350元中转费用，自始至终该宠物店从未告诉我还要收取任何其他费用，现在猫猫在兰州中转站无人管，长时间在中转站会涉及到猫猫的生命健康，我联系该宠物店客服再未回应，这该怎么处理呢

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