在抖音定向链接买的东西退款不成功，商家也联系不上
损害赔偿
2024-06-11 20:34:38
共有3位律师解答
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在抖音定向链接购物退款不成功时，收集并保存证据至关重要。您可以首先保留下单截图，包括订单详情、支付凭证等。其次，保存与商家的聊天记录，特别是涉及退款问题的部分。此外，如商品存在质量问题，还可以拍摄商品照片或视频作为证据。这些证据在后续向平台投诉或向消费者协会求助时，将起到关键作用。请注意，在收集证据时，要确保其真实、完整，并妥善保存。
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为避免通过抖音定向链接购物时的退款纠纷，建议您在购物前仔细查看商品详情、卖家信息以及评价，确保了解商品真实情况。同时，下单前务必与商家沟通清楚，明确退换货政策。在收到商品后，及时检查并确认是否符合要求。若遇到问题，及时与商家沟通并保存相关证据，以便后续维权。
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如果商家在抖音定向链接上拒绝退款，您首先可以尝试联系抖音平台客服，提交相关证据并请求介入。此外，还可以向全国消费者协会投诉，拨打12315热线或在其官方网站上提交投诉。在投诉时，提供详细的订单信息、退款理由以及收集的证据，有助于快速解决问题。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
