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淘宝购买商品卖家虚拟发货找到淘宝平台客服客服称联系不到商家投诉后淘宝平台给与我的商家纰漏信息全是假的(卖家姓名电话地址) 损失6800元

互联网纠纷

2024-06-12 16:45:49

你好，可以向平台客服投诉，协商不成可到消费者协会投诉维权，或到法院起诉解决。
您好，请问您遇到什么法律问题，您可以说下详细情况
可先行与平台协商赔偿事项，如协商不成，可考虑起诉
卖家有保证金的，就投诉淘宝平台。不然就报案
对方涉嫌违法诈骗可以报警求助
您好您可以先报警处理
如果您在淘宝购物过程中，发现淘宝平台提供的商家信息是虚假的，首先，您可以尝试再次联系淘宝平台的客服，要求其提供真实的商家信息。如果淘宝平台仍无法提供或拒绝提供，您可以根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定，向淘宝平台要求赔偿。同时，您还可以向当地的工商行政管理部门或其他有关行政部门投诉，请求其依法对淘宝平台和商家进行调查处理。
淘宝卖家虚拟发货确实违反了法律规定。根据《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》等相关法律法规，卖家应当提供真实的商品信息，并按照约定进行发货。虚拟发货不仅侵犯了消费者的知情权和选择权，还可能构成欺诈行为。因此，消费者有权要求卖家承担违约责任或侵权责任，并可以向相关监管部门投诉举报。
若淘宝平台对您虚拟发货的投诉不予处理，您可以通过以下途径维权：首先，向当地的消费者协会投诉，寻求其支持和帮助；其次，准备相关证据，向法院提起民事诉讼，要求卖家和淘宝平台承担相应责任；最后，您还可以考虑向媒体曝光此事，以引起公众关注并推动问题的解决。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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