我在微信要订的火车票是下铺 他们出票出的上铺 直接自动扣了车费 我退了车票扣了我59元
合同纠纷
2024-06-11 15:34:14
共有3位律师解答
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如果您在微信订火车票时指定了下铺，但出票却是上铺并直接扣费，这涉及到消费者权益保护和合同履行问题。您可以先尝试与铁路部门或微信客服沟通，要求按照您的需求重新出票或退款。
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您可以先收集好订单信息、扣费记录等相关证据，然后拨打铁路部门的客服电话或微信客服的联系方式进行沟通。说明情况后，客服可能会协助您重新出票或处理退款事宜。如果沟通无果，您还可以考虑向消费者权益保护机构投诉。
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如果铁路部门或微信拒绝处理您的诉求，您可以先尝试通过社交媒体等渠道曝光此事，引起公众关注。同时，您可以考虑向消费者协会或有关部门投诉，寻求更专业的维权帮助。在选择处理方式时，应根据具体情况权衡利弊，选择最有利于您的方案。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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