我在拼多多买了东西刚收到就不能用他同意退货退款我不想给他垫付运费毕竟是他们产品质量不行
损害赔偿
2024-06-11 12:31:39
共有3位律师解答
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如果商家同意退货退款，但要求您垫付运费，您有权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定与商家进行协商。根据法律规定，如果商品存在质量问题导致无法使用，商家应承担相应的退货退款责任，包括运费。因此，您可以向商家提出要求他们承担运费的合理诉求，并在协商中坚持自己的权益。
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在协商退货退款的过程中，您需要注意保留好购买凭证、商品照片等相关证据，以便在维权时证明自己的权益。同时，您需要确保退货的商品符合商家的要求，如保持商品原样、不损坏包装等。此外，您还需要注意退货退款的期限和方式，以免错过维权时机或造成不必要的损失。
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如果商家不同意承担运费，您可以先尝试与商家进行协商沟通，并保留好相关证据。如果协商无果，您可以向消费者协会或工商行政管理部门投诉，寻求他们的帮助和支持。同时，您也可以考虑通过法律途径维护自己的权益，比如起诉商家要求赔偿损失。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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