法律咨询

您好，我前天晚上在华为旗舰店买了nove12，用了一天发现掉电非常快，而且手机发热烫手，可以退货吗

损害赔偿

2024-06-12 16:36:15

华为有明确的退货政策。根据华为商城的退换货政策，自签收日期起7日内（含当天），如果出现非人为损坏的性能故障，您可以选择退货。此外，如果产品存在质量问题，也可以作为退货的理由。在您的情况下，手机掉电快和发热烫手可能被视为质量问题，因此您有权在购买后的7天内申请退货。
可以的，呢去找他们呀就可以，应该没问题的
你好，正常情况下是可以换手机的。
你好，我们可以很好帮助你的。
方便沟通一下细节问题
可以退货。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉商品真实情况的权利，且在购买商品后7日内有权无理由退货。您购买的手机出现掉电快和发热问题，属于性能故障，可以选择退货。
针对您的情况，可以选择退货、换货或修理。建议先与华为旗舰店协商，根据实际情况选择最合适的处理方式。如协商不成，可向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
可以退货。首先与华为旗舰店联系，说明手机问题和退货意愿。提供购买凭证和手机原包装，确保商品完好。如店家同意退货，按照其要求退回商品并等待退款。如不同意，可考虑投诉或法律途径。
或者换货，联系华为旗舰店，提出换货要求。提供购买凭证和手机，由维修站检测并开据检测单。根据检测单联系经销商进行换货操作。再者修理，如选择修理，同样联系华为旗舰店或指定维修点，提供手机并等待修理完成。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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