未成年消费二次退款
损害赔偿
2024-06-11 08:03:40
共有3位律师解答
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未成年人未经家长同意二次消费，商家拒绝退款时，家长应首先与商家协商，强调未成年人的消费行为需得到法定代理人的同意或追认，否则属于无效行为。若协商无果，家长可向当地消费者协会投诉，要求商家退款。此外，《民法典》规定，不满16周岁的未成年人属于无民事行为能力人或限制民事行为能力人，其大额消费行为需得到家长追认。
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当商家要求家长提供相关证明以处理未成年人消费二次退款时，家长应积极配合。首先，提供孩子的身份证明，证明其为未成年人。其次，可提供家长与孩子的关系证明，如户口本或出生证。最后，若涉及大额消费，可准备相关交易记录或凭证，以证明消费行为确实发生。
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未成年人在网络平台二次消费后要求退款，可通过以下法律途径维权：首先，尝试与商家协商退款，强调未成年人的消费行为需家长追认；其次，向平台客服投诉，要求平台介入处理；若商家或平台不配合，可向消费者协会或市场监管部门投诉；最后，若损失较大，可考虑通过法律途径起诉商家或平台。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
