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百货店的就是有个客户来买了一瓶水五元，现在他发信息给我说那瓶水过期了，现在要我们1000元

损害赔偿

2024-06-12 16:59:44

您好，根据法律规定售卖过期食品需要赔偿食品价格的三倍，不足一千元的按照一千元计算。您可以和对方协商少赔一些，如果他要投诉也需要花费时间精力不如沟通协商少陪一些
你好，不合理的情况是可以向法院起诉对方
你好，如果对方找了消协你们可以协商处理
作为商家，面对客户因购买到过期商品而要求的高额赔偿，首先应核实商品确实存在过期问题。若属实，应主动与客户协商退费或替换新品。如客户坚持高额赔偿，可向其解释赔偿需合理合法，建议通过消费者协会调解或依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，采取其他合法途径解决争议。
除了退费，解决与客户的争议还可以采取以下方式：1.与客户协商换货或提供其他补偿措施；2.若客户坚持要求赔偿，可建议其向消费者协会或相关调解组织申请调解；3.若争议无法调解，可向客户说明需通过法律途径解决，并告知相关仲裁或诉讼途径。
如果客户坚持要求赔偿1000元，商家并不必须无条件满足其要求。赔偿金额应基于实际损失和法律规定进行协商。商家可提供合理的赔偿方案，如退费、换货等。若无法达成一致，可建议客户通过法律途径解决，但赔偿金额仍应由法院或调解机构根据事实和法律规定进行裁决。
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