在抖音买了一件衣服后，穿着不合适退货了，极速退款成功，但商家收到货各种刁难拒收，说我弄脏了，穿过，我退货时，吊牌正面一个，反面一个都完好无损，怎么会穿过呢，我也在抖音平台举证2次，但平台打电话让我回复信息，由于当时工作忙没及时回复，平台让七天之内让还款，我恳定不还，结果会怎样
损害赔偿
2024-06-10 05:28:16
共有3位律师解答
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您可以联系抖音平台投诉或拨打12315维权。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，您有权选择与商家协商和解，或请求消费者协会调解，甚至向行政部门投诉。若您已举证且情况属实，商家无理拒收退货，您可通过法律途径保护自身权益。若不及时处理，可能会影响您的信用记录。 -
建议保留证据，依法维权。
1. 保留退货时的相关证据，如吊牌完好的照片、退货物流信息等。
2. 尝试再次联系抖音平台客服，说明情况并提供证据，要求平台介入处理。
3. 若平台处理不公，可拨打12315消费者维权热线投诉，或向当地的消费者协会寻求帮助。
4. 在必要时，可以咨询专业律师，通过法律途径维护自己的合法权益。 -
您可以选择与商家协商、投诉或法律诉讼等处理方式。
您可以先尝试与商家沟通协商，若无法解决，可考虑向抖音平台或消费者协会投诉。若投诉无果，您可以根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼。具体选择哪种方式，需根据您的实际情况和需求来决定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
