商家收款不发货也不退款
损害赔偿
2024-06-09 16:18:07
共有3位律师解答
-
商家收款不发货也不退款，这属于民事纠纷范畴，通常不涉及刑事犯罪，因此报警可能不是解决问题的最佳途径。在这种情况下，您可以通过协商、调解或诉讼等方式来维护自己的权益。如果商家不履行合同义务，您可以要求其承担违约责任，包括继续履行、采取补救措施或赔偿损失等。如果对方不承担违约责任，您可以考虑向人民法院提起民事诉讼。请注意，在采取任何行动之前，建议您先收集相关证据，如交易记录、聊天记录等，以便更好地维护自己的权益。
-
除了起诉，您还可以尝试通过以下途径解决商家收款不发货也不退款的问题：首先，与商家进行协商，尝试达成和解协议；其次，向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求其帮助调解；此外，如果双方签订了仲裁协议，还可以申请仲裁解决争议。在采取任何行动时，请确保了解相关法律规定，并在必要时寻求专业法律意见。
-
在商家收款不发货也不退款的情况下，为起诉做准备，您可以收集以下证据：交易记录、支付凭证、聊天记录、商品详情或广告、相关凭证等。这些证据有助于证明您与商家之间的交易关系、商家的违约行为以及您因此遭受的损失。收集证据时，请确保信息真实、完整，并妥善保存。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
