买的商品严重缺货，商品数量种类严重不符
损害赔偿
2024-06-09 15:45:33
共有3位律师解答
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如果您购买的商品严重缺货且数量种类与宣传严重不符，您首先可以尝试与经营者协商，要求其按照约定补足商品或进行退款。如果协商不成，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条的规定，向消费者协会或工商部门投诉，或者根据第三十九条的规定，选择提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。在此过程中，您应保留好购物凭证、宣传资料等相关证据，以便维权时使用。
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如果经营者拒绝承担责任，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，收集并保留好相关证据，如购物凭证、商品照片、宣传资料等，以便在维权时使用。您可以先尝试通过消费者协会或工商部门进行投诉，请求其协助调解。如果调解无果，您可以考虑提起仲裁或诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。
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除了直接找经营者协商，您还可以选择以下途径解决商品数量种类严重不符的问题：一是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；二是向相关行政部门如工商部门投诉，请求其进行调查和处理；三是如果您与经营者有仲裁协议，可以提请仲裁机构仲裁；四是如果以上方式均无法解决，您还可以选择向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
