我5—2日在图们市先后预订酒店两次，我退了订单，稀里糊涂我以为都退了，结果，昨天发现平台酒店扣了我住宿钱，我根本就没住，平台标明，这个酒店是先住后支付，我想要回部分款，联系商家不给我退款，我怎么解决这个问题
损害赔偿
2024-06-09 14:32:47
共有3位律师解答
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您可以通过向消费者协会投诉解决酒店不退款问题。根据相关法律法规，消费者协会有权协助消费者维护自身权益，指导您向具体职能部门反映并处理此类纠纷。若不及时处理，可能会导致您的合法权益持续受损。
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遇酒店不退款，可先协商，协商不成再投诉或起诉。协商时保留好相关证据；向消费者协会或工商部门投诉时，详细描述问题并提供证据；如仍无法解决，可依法向法院提起诉讼，要求酒店退还相应款项。
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针对酒店不退款问题，您可以选择向消费者协会、工商部门投诉，或者提起诉讼。具体选择哪种方式，应根据纠纷的严重程度、处理效率和个人意愿等因素综合考虑，选择最适合自己的解决途径。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
