网购买双鞋，穿了俩小时磨的脚疼申请退款，平台垫付的 商家拒绝了退款说是有磨损 现在平台要求还款否则影响信用，给平台打电话推脱说解决不了要怎么办
互联网纠纷
2024-06-08 14:45:32
共有3位律师解答
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商家拒绝退款，可尝试与商家协商、申请平台介入或投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款。若平台处理不公，可向相关部门投诉，维护自己的合法权益。不及时处理可能影响个人信用和消费者权益。
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对网购退款问题，首先尝试与商家协商解决；若无果，可申请网购平台介入处理。如平台未能公正处理，进一步可向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
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网购退款遭拒，可先联系商家协商，协商不成则申请平台介入，要求公正处理。若仍无法解决，可向消费者协会或工商部门投诉，最后可考虑通过法律途径维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
