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我在网上买了一双鞋只试穿但卖家说我的鞋底磨损拒绝给我退怎么办

互联网纠纷

2024-06-11 16:34:34

您好，1、你应该查看淘宝的退货规则，看看是否有关于拒收退货的规定。如果规则中有明确规定，那么你可以按照规定来处理。2、如果规则中没有明确规定，那么你可以向淘宝客服投诉。在投诉时，你需要提供相关证据，例如聊天记录、退货凭证等。3、如果投诉无果，你可以向消费者协会投诉或者向法院起诉。
你好，建议沟通平台客户，从中沟通协商处理。
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