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鞋子在网上买的，试穿之后底部有磨损，商家拒绝退货怎么办

互联网纠纷

2024-05-26 07:29:19

您好，您可以向其所在平台投诉。
商家拒绝退货，消费者可依法维权。根据《消费者权益保护法》规定，网购商品在收到后七日内可无理由退货。若商品完好且符合退货条件，商家必须接受。否则，消费者可向平台或相关部门投诉，甚至提起诉讼。
针对商家拒绝退货问题，常见处理方式有协商、投诉和诉讼。首先尝试与商家沟通协商，若无果可向购物平台或消费者协会投诉，要求介入处理。若问题仍未解决，可依法向法院提起诉讼，维护自身权益。
商家拒退货，可依法处理。1. 与商家协商，说明退货理由及法律依据；2. 向购物平台投诉，请求平台介入调解；3. 向消费者协会求助，寻求专业支持；4. 必要时向法院起诉，通过法律途径维权。
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