淘宝商家没钱了，平台也不管，也不处理退款怎么办
损害赔偿
2024-06-08 15:41:28
共有6位律师解答
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你好，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，不得故意拖延或者无理拒绝。如果商家拒绝退款，就可能违反了这一规定。同时，《民法典》也规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果商家和消费者之间存在合同关系，商家不退款就可能违反了合同约定，需要承担违约责任。
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写收据并让借款人签字：收据应包含基本要素，如时间、地点等，以证明现金已经交付。
现场录像：在现金交接时全程录像，确保视频完整，不要有间断或拼接，以证明现金交付的过程。 -
你好，可以根据具体事实起诉退款
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
