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我在淘宝购买卡密商家不退款不发货

损害赔偿

2024-06-09 17:55:50

建议您积极与卖家进行沟通，了解订单被延误或遗忘的具体原因。有时，发货量过大或其他不可控因素可能导致发货速度受影响。通过沟通，您可以更好地了解卖家的实际情况，并寻求合理的解决方案。
你好，看具体的案情判定的呢，可以向平台申诉的
你好，我们可以很好帮助你的。
方便沟通一下细节问题
在与淘宝商家协商退款无果后，您可以通过以下方式收集证据进行投诉：首先，保留与商家的所有聊天记录，包括文字、图片和语音等，这些都是证明您与商家沟通情况的关键证据。其次，截图保存商品详情、订单信息、支付凭证等页面，以证明您的购买行为和商家的承诺。最后，如果商品存在问题，可以拍摄商品照片或视频作为证据。收集好这些证据后，您可以向淘宝平台提交投诉，平台会根据您提供的证据进行调查处理。
如果淘宝平台介入调解后，商家仍拒绝退款和发货，您可以选择向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解，或者向相关行政部门投诉。同时，您也可以根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。如果以上途径均不能解决问题，您还可以考虑向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
向法院提起诉讼后，准备相关证据材料是关键。您需要准备与商家的交易记录、聊天记录、商品图片或视频等，以证明购买行为和商家的违约行为。同时，提供投诉记录、调解记录等相关文件，以证明您已经尝试通过其他途径解决问题但未果。准备好这些证据材料后，您可以按照法院的要求进行提交，以便法院能够全面了解案情并作出公正的判决。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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