淘宝店，买家不给退货，款已经退回去了
损害赔偿
2023-07-05 09:28:52
共有4位律师解答
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您好，可以向平台投诉商家
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可以退货。
因为买家下订单后的钱是在淘宝平台的，没有直接到卖家的账上的，所以即便卖家不见了，买家依然能在收到货后的1－15天内在淘宝后台提交申请退货退款，经过1－2天内淘宝系统自动就会把钱退给买家。这是淘宝对买家资金的保护。
退款方式如下：
1、第一步：登录您自己的淘宝账号，点击：我的淘宝。
2、第二步：在我的淘宝页面，找到：我的订单，点击第三个按钮：接收。
3、第三步：在收货页面找到要退款的订单，点击进入，在订单明细中找到：退款。
4、第四步：填写退款原因后，点击提交，然后在系统中申请退款。下一步是等待商家进行处理，商家不出来。
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可以退款，但是要和卖家进行协商。
等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；
跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第二十五条 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
