就是我在拼夕夕买水彩颜料常用，常用里面有白色我就没认真看就买了，然后我发现没有 我就问商家可不可以单卖，商家说不行 我就退款一点 然后商家说要追究我的责任
损害赔偿
2024-06-07 10:07:19
共有3位律师解答
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商家拒绝退款并声称追究责任时，您有权向消费者权益保护机构投诉。根据《消费者权益保护法》，您享有知情权、选择权，商家不得侵犯。如不及时处理，可能导致您的权益受损。
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可先协商，协商不成再投诉。协商时，与商家沟通退款问题，寻求双方满意的解决方案。若协商无果，可收集证据，向消费者权益保护机构投诉，要求介入处理。
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对商家拒绝退款并声称追究责任，常见的处理方式有协商、投诉。您可根据情况选择合适的方式，如协商无果，可向消费者权益保护机构投诉，维护自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
