我在幻影星空儿童游乐场所充值了张会员卡 ，也用了很多次，后来一次我发现他们服务质量不好 ，所以现在想退卡退钱，但是商家不愿意退，投诉12315，这边没商量调解成功，现在还能维权吗
损害赔偿
2024-06-06 15:03:12
共有3位律师解答
-
可以维权，商家不退钱违反消费者权益保护法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在接受服务时合法权益受损，有权向服务者要求赔偿。如不及时处理，商家可能继续侵害其他消费者权益，您自身的权益也无法得到保障。
-
可以维权。根据具体情况，维权方式有：1. 再次与商家协商，强调法律规定和权益；2. 向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求专业帮助；3. 收集证据，向法院提起民事诉讼，要求赔偿。选择哪种方式取决于个人情况和维权成本。
-
针对此类问题，常见的处理方式包括继续与商家协商、向消费者协会投诉或向法院起诉。您可根据自身情况和时间成本，选择最合适的处理方式。若商家态度强硬，起诉可能是较为有效的手段。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
