你好我叫他们给忽悠了上门推销爱妻净水器他们走了我就联系不上他们要退货退款到现在也没有给解决
损害赔偿
2024-06-06 16:18:59
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他们要退货退款到现在也没有给解决——组织证据、向有关部门投诉？
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如果您想要申请客服介入来要求退货退款，首先，您应该收集所有与购买爱妻净水器相关的证据，包括购买凭证、产品照片、与推销人员的沟通记录等。然后，您可以联系平台的客服部门，详细说明您的情况，并提供相关证据。客服人员会协助您发起纠纷处理，并可能要求您填写一些必要的信息。在处理过程中，您需要保持与客服的沟通，并按照平台的要求提供必要的信息。最终，客服会根据情况作出相应的处理决定，帮助您实现退货退款。
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在退货退款的过程中，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者应当承担运输等必要费用。这意味着，如果您因为商品质量问题要求退货退款，经营者应该承担您退回商品所产生的运费等必要费用。如果经营者拒绝承担这些费用，您可以通过法律途径维护自己的权益。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
